辜圣芬 • 渐渐不需要现金的印度生活

  • 2018-03-31
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辜圣芬 
 
印度生活会有各式各样的不便,出其不意的麻烦,但这几年来,倒是有一个地方变得更方便了,那就是电子支付跟网络下单的兴起。
 
现在回头看,我 2009 年到印度落脚时,银行开户时提供的一律就是具有刷卡功能的 VISA 金融卡,当时网络付款就已经比台湾方便了,有几个购物网站普遍采用的第三方支付技术,都提供信用卡、VISA 金融卡和网络银行付款,台湾即使到现在也并不是所有的第三方支付都接受 VISA 金融卡,印度的网络银行转帐也比台湾的网络 ATM 方便许多,不须外接读卡机,通过第三方支付系统导回所属银行的网络银行接口,登入后进行付款即可。
 
在我对台湾电子支付的安全性还感到不安的时候,印度电子支付却不会让我有这方面的担心,就我所经历过的几家银行来看,网络刷卡时,不是要求输入自己预先设定好的刷卡密码(跟提款密码不同),要不就是要输入银行及时发到手机的动态密码 (one time password, OTP),而从前年开始,在实体商家刷卡时,也强制要输入刷卡密码,在交易后,也会立刻收到确认短信,通过这个付款机制,让我在网络购物的时候愿意放心刷卡,而不用每次都选择"货到付款"了。
 
而在前年莫迪废钞后,大举兴起的是电子钱包 Paytm,先从自己的银行帐户转帐到 Paytm 帐户后,就可以直接用 Paytm 的帐户转帐到接受 Paytm 付款的商家户头里,除了商家购物外,Paytm 还可以直接付款给个人的 Paytm 户头,只要从手机通讯录中选择要付款的人(当然要先确认对方有 Paytm帐户),就可以直接付款了,而 Paytm 付款时完全不需要输入任何密码,真实只要点一次就可以完成交易。
 

有了成熟的电子支付技术后,除了原本就能刷卡的实体店舖外,还需要有嵌入这些技术的商家,才能让生活更便利。以几乎每天都会遇到的餐点外送来说,过去都需要打电话过去餐厅,绝大的机率对方都不会说英文,经过一阵鸡同鸭讲后,好不容易点完餐留完地址,还需要准备现金,等餐点送来时付现,但这三年来餐饮平台 Zomato 从单纯的提供餐厅资讯评比,进化到可以预约订桌,现在更提供线上订餐后,点餐再也不需要惊心胆战。到 Zomato 上看今天想吃哪家餐厅的饭,从线上订餐菜单选择餐点,确认送餐地址,直接在 Zomato 上付款后,就可以坐等热腾腾的食物送到,既不需要担心餐厅的人没听懂我要点什么,更不用紧张钱包里的钱找不开。值得一提的是,这更包含一些实际店面还不接受刷卡的餐厅,如果亲自到餐厅吃饭一定要付现,但通过 Zomato 却能刷卡喔。
 
除了点餐,日常生活用品跟蔬果也有网络超市可以使用,在上面选好要买的柴米油盐酱醋茶后,指定配送的日期跟时段,除了线上付款以外,根据各家超商,有的还能选择货到刷卡,送货也非常准时,这一年来的蔬果新鲜度也有很大的进步,方便到让人完全不会想要去超市排队结帐,提着大包小包回家。
 
其他原本还需要用到现金的地方还有每个月的各式帐单,从一开始每个月拿现金跟帐单请公司帮忙跑腿缴款,到后来可以从各提供商的网站上付款,现在更可以一次性通过 Paytm 解决,在 Paytm 的 APP 中选择我今天要付款的类型,例如手机费、电费或瓦斯费,然后选择供应商(例如我家的电是 Reliance Energy),接着输入帐单上印的编号,系统就会自动抓取应付款金额,确认与帐单上的金额一致后就可以点击完成付款了。
 
就此,我的印度生活除了在传统杂货店或是干洗店这些地方消费,还有搭乘出租车外的交通工具外时才需要小额现金,其他时候都能通过电子支付或刷卡解决,就连朋友需要付钱给我时,我都会说"Please Paytm me"!

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