辜聖芬 • 漸漸不需要現金的印度生活

  • 2018-03-31
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辜聖芬 
 
印度生活會有各式各樣的不便,出其不意的麻煩,但這幾年來,倒是有一個地方變得更方便了,那就是電子支付跟網路下單的興起。
 
現在回頭看,我 2009 年到印度落腳時,銀行開戶時提供的一律就是具有刷卡功能的 VISA 金融卡,當時網路付款就已經比台灣方便了,有幾個購物網站普遍採用的第三方支付技術,都提供信用卡、VISA 金融卡和網路銀行付款,台灣即使到現在也並不是所有的第三方支付都接受 VISA 金融卡,印度的網路銀行轉帳也比台灣的網路 ATM 方便許多,不須外接讀卡機,通過第三方支付系統導回所屬銀行的網路銀行介面,登入後進行付款即可。
 
在我對台灣電子支付的安全性還感到不安的時候,印度電子支付卻不會讓我有這方面的擔心,就我所經歷過的幾家銀行來看,網路刷卡時,不是要求輸入自己預先設定好的刷卡密碼(跟提款密碼不同),要不就是要輸入銀行及時發到手機的動態密碼 (one time password, OTP),而從前年開始,在實體商家刷卡時,也強制要輸入刷卡密碼,在交易後,也會立刻收到確認簡訊,通過這個付款機制,讓我在網路購物的時候願意放心刷卡,而不用每次都選擇"貨到付款"了。
 
而在前年莫迪廢鈔後,大舉興起的是電子錢包 Paytm,先從自己的銀行帳戶轉帳到 Paytm 帳戶後,就可以直接用 Paytm 的帳戶轉帳到接受 Paytm 付款的商家戶頭裡,除了商家購物外,Paytm 還可以直接付款給個人的 Paytm 戶頭,只要從手機通訊錄中選擇要付款的人(當然要先確認對方有 Paytm帳戶),就可以直接付款了,而 Paytm 付款時完全不需要輸入任何密碼,真實只要點一次就可以完成交易。
 

有了成熟的電子支付技術後,除了原本就能刷卡的實體店舖外,還需要有嵌入這些技術的商家,才能讓生活更便利。以幾乎每天都會遇到的餐點外送來說,過去都需要打電話過去餐廳,絕大的機率對方都不會說英文,經過一陣雞同鴨講後,好不容易點完餐留完地址,還需要準備現金,等餐點送來時付現,但這三年來餐飲平台 Zomato 從單純的提供餐廳資訊評比,進化到可以預約訂桌,現在更提供線上訂餐後,點餐再也不需要驚心膽戰。到 Zomato 上看今天想吃哪家餐廳的飯,從線上訂餐菜單選擇餐點,確認送餐地址,直接在 Zomato 上付款後,就可以坐等熱騰騰的食物送到,既不需要擔心餐廳的人沒聽懂我要點什麼,更不用緊張錢包裡的錢找不開。值得一提的是,這更包含一些實際店面還不接受刷卡的餐廳,如果親自到餐廳吃飯一定要付現,但通過 Zomato 卻能刷卡喔。
 
除了點餐,日常生活用品跟蔬果也有網路超市可以使用,在上面選好要買的柴米油鹽醬醋茶後,指定配送的日期跟時段,除了線上付款以外,根據各家超商,有的還能選擇貨到刷卡,送貨也非常準時,這一年來的蔬果新鮮度也有很大的進步,方便到讓人完全不會想要去超市排隊結帳,提著大包小包回家。
 
其他原本還需要用到現金的地方還有每個月的各式帳單,從一開始每個月拿現金跟帳單請公司幫忙跑腿繳款,到後來可以從各提供商的網站上付款,現在更可以一次性通過 Paytm 解決,在 Paytm 的 APP 中選擇我今天要付款的類型,例如手機費、電費或瓦斯費,然後選擇供應商(例如我家的電是 Reliance Energy),接著輸入帳單上印的編號,系統就會自動抓取應付款金額,確認與帳單上的金額一致後就可以點擊完成付款了。
 
就此,我的印度生活除了在傳統雜貨店或是乾洗店這些地方消費,還有搭乘計程車外的交通工具外時才需要小額現金,其他時候都能通過電子支付或刷卡解決,就連朋友需要付錢給我時,我都會說"Please Paytm me"!

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